春节来临，您买到回家的票了吗？

随着春节假期的临近，一年一度的“春运”也即将开始。根据铁路部门的提醒，2018年1月17日已经开始发售除夕夜的火车票，而2月1日，持续40天的2018年春运也将正式开始。

据了解，全国铁路从2011年开始实现互联网售票，高铁的开通也极大地提高了各方向的运力，那么“春运抢票”还是那样一票难求吗？日前，记者来到北京西站，了解今年“春运”期间的购票情况。

错峰提前返乡，网络购票更便捷

1月19日，周五，北京西站。记者在北一售票大厅外看到，尽管还没有正式进入“春运”，但往日顺畅的安检通道前已经排起了长龙。攒动的人群中大大小小的背包挎在肩上，不少务工人员陆续踏上了返乡之旅。“在春运高峰来临前回家”，不失为一个明智的选择。

早上9点就来到北京西站的李大姐，自己带着小凳子坐在售票大厅的一角，一方面她在等同乡，另一方面，由于她乘坐的是下午5点的火车，现在还无法进站。

现年40多岁的李大姐是北京一所高校的保洁员，从2002年来北京务工算起，她来到这里已经十六个年头。现在学校已经放寒假，她也能早早踏上回家的路途，说起春节回家买票，她深有感触。

“以前我们都是自己来火车站排队买票的，坐早上最早的公交车来火车站，排到自己的时候，总是说没有票了。”李大姐说，有一年她连续四天来火车站排队买票，队伍排到售票大厅外面，铁路部门给搭了临时的风雨篷，但人还是冻得慌，最后买到了一张从北京回湖南郴州老家的站票，十几个小时的路途，只能自己带着小板凳上车。

“这几年能在网上购票，都是让孩子给我买的，都能买到。”不过高铁票大概要700多元，而普通的直达只要200多元，李大姐还是叫孩子买了近18个小时才到家的直达车，“毕竟孩子赚钱也不容易。”说到孩子，她眼眶渐渐湿润，大概是好久没见面了。下午5点多的火车，她提前8个小时就到火车站，就怕误车。

就在李大姐旁边，一群打工者围坐在一起等候进站。记者上前了解到，他们是刚刚回国的建筑工人，在俄罗斯从事基建工作——修筑机场。元旦刚过不久，他们就提早结束了建筑工作准备回家。记者得知他们来自四川，想到川渝两地的外出务工人员众多，但该方向运行的列车有限，便问他们有没有买到票。大伙儿你一言我一语地说，是派遣他们出国的劳务公司帮着买的，如今有了网络购票，只需要提供身份证信息就可以，由于不是返程高峰，车票还算好买。

近年来，网络售票极大地方便了旅客购票，但对不少务工人员来说还是有困难，他们更倾向于传统的车站窗口排队买票，或者请年轻人帮助在网上购票。记者在自动取票机前看到，屏幕上方的动画里，工作人员“小京”一步步提示着旅客如何取票，还专门对学生、伤残军人等群体进行了购票引导，按照提示操作简便、快捷。

线上线下，均可使用微信、支付宝完成购票支付

在售票大厅，每个售票窗口的玻璃上都贴着支付宝和微信支付的标识。记者在中国铁路客户服务中心的网站上了解到，今年旅客可以在售票窗口、12306网站和手机客户端购买火车票时选择用微信和支付宝支付。添加“铁路12306”微信小程序，购票、退票及改签等通知信息将通过“铁路12306”微信发送，列车运行调整和手机号码核验仍通过短信发送。

此外，今年春运购票也有几大变化：一是运力提升。今年春运铁路预计发送旅客3.9亿人次，日均955万人次，同比增长8.8%。铁路部门将在春节前后增开1241对临客列车，开行88.5对夜间高铁。西成、兰渝、渝贵三条新线的开通，大大缓解了往年成渝地区春运运力不均衡的问题。随着“四纵四横”高铁网的提前建成，目前中国高铁总里程已达2.5万公里，占世界高铁总里程66.3%。今年春运，动车组列车每天开行数量将达5600余列，占总开行列车8600余列的65%；动车组日均发送旅客将达500余万人，占日均总发送人数的60%左右。

二是服务智能化。自主选坐、刷脸进站、智能导航、互联网订餐、接续换乘、常旅客会员等智能化服务都在今年春运期间大面积推广。

在购票环节，铁路部门对12306网站进行技术扩容，日售票能力从1000万张提高到1500万张。1月12日，春运售票进入第一轮高峰，当天12306网站提供余票查询服务720亿次，发售车票1029.7万张，创下历史新高。据了解，网购车票和网购车票中手机购票占比均将达到80%，近九成车票不再填验证码。

在北京西站的进站口，记者看到了验票进站的“刷脸机”。旅客只需将身份证和车票上下次序叠好贴近识别区，同时看向屏幕完成人脸识别，核验票证人一致后便可快速通过进站。

今年铁路在进站环节，“刷脸”进站设备从571台扩大到1000台，进站时效大大提高。在换乘环节，站内即可换乘的车站从23个扩大到47个。在出站环节，部分车站试行“高铁+共享汽车”服务，让旅客出行更畅通。

每天8：00至18：00，每个整点和半点均有新票起售

尽管“一票难求”的状况得到了缓解，但毕竟是牵动全国的出行高峰。“春运”购票还有一些注意事项，一方面帮助旅客顺利购票，另一方面避免购票受骗。

抢票要牢记时间，12306网站放票时间是从8：00至18：00期间，每个整点和半点均有新票起售。不过，不同车站、车次的放票时间各不相同。旅客到12306网站查询开售时间或者关注12306的官方微信号询问。

如果预售当天放票时没抢到票，可以学着“捡漏”。预售首日放票45分钟后，不妨再次刷新12306网站，此时可能有尚未付款或车次、席位不理想的旅客放弃付款，这些票会退回系统重新发放。按照铁路部门规定，春运期间提前15天（不含）以上退票不收退票费，票面乘车站开车时间前48小时以上退票的按票价5%计算，24小时以上、不足48小时的按票价10%计算，不足24小时的按票价20%计算。行程不确定的旅客也可能退票，这时“捡漏”说不定也能幸运地抢到车票。此外，开车前1~2天，也是退票高潮期，这时旅客也可以刷票，看是否有自己需要的车票。

另外，可以尝试“迂回”策略。如果抢不到直达的火车票，可以选择分段购票。中途车站上车的旅客，可从前一两个车站买起，然后在本站上车，避开热门车站，提高抢票几率。春运期间，铁路部门会根据客运需求增开临时列车。临时列车的车票不受预售限制，一旦确定开行，就会发布公告，并且在第一时间放票。关注临时列车的公告，也能大大增加抢到票的概率。

过去有些旅客会用一些“抢票神器”，还可以多加钱支付“加速包”，购买加速包后，抢票过程中不需要手动输入验证码，但今年这些抢票软件效果并不明显。